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服务政策

一、产品包修规定

公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,本企业对产品包修规定如下:


生效日:2019年1月1日

机种 三包有效期 主要部件 主要部件名称
燃气热水器 整机三年    
壁挂炉 整机三年    
集成灶 整机三年    
热循环泵 整机一年    
电热水器 整机一年 五年 内胆
小厨宝 整机一年 五年 内胆
吸油烟机 整机五年    
灶具、电磁炉 整机一年    
电蒸箱、电烤箱、蒸烤箱 整机一年    
洗碗机 整机一年    
消毒柜 整机一年    
水槽 整机一年    
浴霸 整机三年    

注: 1. 2015年1月1日前购买的燃气热水器整机包修一年;2017年1月1日前购买的吸油烟机整机包修一年;2017年4月1日前购买的壁挂炉整机包修一年。

2. 易损配件(包括照明灯、油杯、电池、灯罩、油网、旋钮、齿盖等)不予包修;集成灶易损配件为:油盒、照明灯、烟管、旋钮、玻璃制件。

3. 产品维修更换零件,如整机在包修期内,更换的零件依照整机包修年限;如整机超过包修期,更换的零件包修6个月。

4. 包修期确定以用户购机销售凭证的日期为准,如用户丢失凭证的,则以产品生产日期顺延3个月为起始日期推算保修期限。


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